1. Inleiding
Welkom bij The Reel Raven Casino (geëxploiteerd via thereelraven.org, hierna te noemen 'wij', 'ons' of 'onze'). Wij hechten de hoogste waarde aan de bescherming, veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt op een transparante en officiële wijze uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u gebruikmaakt van onze casinodiensten. Door onze website te bezoeken en een account aan te maken, gaat u akkoord met de voorwaarden in dit beleid.
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Om u een veilige, gereguleerde en hoogwaardige speelomgeving te kunnen bieden, zijn wij wettelijk en operationeel verplicht om bepaalde informatie te verzamelen. Dit omvat:
- Identificatiegegevens: Uw volledige naam, geboortedatum, geslacht en een kopie van uw identiteitsbewijs in het kader van onze KYC-verplichtingen (Know Your Customer).
- Contactgegevens: Uw e-mailadres, telefoonnummer en woonadres.
- Financiële gegevens: Informatie met betrekking tot uw stortingen, opnames, bankrekeningnummers en geselecteerde betaalmethoden.
- Technische gegevens: Uw IP-adres, browsergeschiedenis op onze website, apparaatinformatie, inloggegevens en geolocatie.
- Speelgeschiedenis: Uw inzetten, winsten, verliezen en communicatie met onze klantenservice.
3. Hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van wettelijke grondslagen en voor specifieke, legitieme doeleinden:
- Dienstverlening: Om uw account aan te maken, te beheren en u toegang te geven tot onze casinospellen.
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan anti-witwaswetgeving (AML), richtlijnen voor verantwoord spelen en rapportage aan kansspelautoriteiten.
- Financiële transacties: Voor het veilig verwerken van uw stortingen en het garanderen van tijdige uitbetalingen van uw winsten.
- Veiligheid en fraudepreventie: Om verdachte activiteiten, fraude, misbruik van bonussen of cyberaanvallen te detecteren en te voorkomen.
- Klantenservice: Om u professioneel te ondersteunen bij vragen of geschillen.
4. Delen van gegevens met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens onder geen enkele voorwaarde aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met strikt geselecteerde en gecertificeerde partners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, of wanneer de wet dit vereist. Dit omvat:
- Gelicentieerde betalingsproviders en financiële instellingen voor het verwerken van transacties.
- Identiteitsverificatiediensten en fraudepreventiebureaus om de authenticiteit van spelers te waarborgen.
- Overheidsinstanties, toezichthouders en wetshandhavingsinstanties indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
- IT-dienstverleners en cloud-hostingpartners die opereren onder strikte gegevensverwerkingsovereenkomsten.
5. Cookies en trackingtechnologieën
Op thereelraven.org maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van de website te garanderen, sessies te beveiligen en de gebruikerservaring te optimaliseren. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de site (zoals inloggen en betalen). Voor analytische en marketingcookies vragen wij altijd vooraf uw uitdrukkelijke toestemming via onze cookiebanner. U kunt uw voorkeuren op elk moment beheren in uw browserinstellingen.
6. Dataretentie (Bewaartermijnen)
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. Vanwege de strenge regelgeving rondom (online) kansspelen en financiële transacties, zijn wij echter wettelijk verplicht om bepaalde klantinformatie (waaronder KYC-documenten en transactiegeschiedenis) gedurende een wettelijk vastgestelde termijn, doorgaans vijf tot zeven jaar na de sluiting van uw account, te bewaren.
7. Beveiligingsmaatregelen
Ons Casino neemt de beveiliging van uw gegevens uiterst serieus. Wij implementeren de meest geavanceerde technische en organisatorische maatregelen om ongeautoriseerde toegang, verlies of manipulatie van uw gegevens te voorkomen. Dit omvat onder meer end-to-end 256-bit SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht, geavanceerde firewalls, inbraakdetectiesystemen en strikte toegangscontroles voor onze medewerkers.
8. Uw rechten (AVG/GDPR)
Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u als speler specifieke en onvervreemdbare rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben vastgelegd.
- Recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
- Recht op wissing (vergetelheid): U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wettelijke bewaarplichten (zoals AML-regelgeving) hieraan in de weg staan.
- Recht op beperking en bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals het ontvangen van marketingmateriaal.
- Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, digitaal formaat om deze over te dragen.
9. Contact opnemen
Indien u vragen heeft over dit privacybeleid, of als u uw rechten als betrokkene wilt uitoefenen, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze officiële Functionaris voor Gegevensbescherming (Data Protection Officer). U kunt ons bereiken via e-mail op: [email protected]. Wij streven ernaar om elk verzoek binnen de wettelijke termijn van 30 dagen te behandelen.